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客户服务

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华彩艺术自2012年10月1日,对全国所有提供的手绘产品实施金牌服务计划。保修期内,华彩艺术将提供免费修补服务。消费者可通过拨打售后服务热线的方式获得售后服务。


◆保修服务适用对象:华彩团队直接执行的项目;华彩旗下合作团队执行项目;


◆保修内容:

1.【室内墙体彩绘】提供八年保修服务。(除人为破坏,基墙问题)(考虑到业主装修完毕后还需要家具进场,可能在搬运过程中对墙绘发生磕碰,华彩艺术还提供一年内无条件小面积免费修补)。

2.【室外墙体彩绘】室外彩绘,提供一年保修期。

3.【装饰画、肖像画】装饰画产品、肖像画产品,提供十年保修期。

4.【手绘家具】手绘家具产品,提供十年保修期。


◆保修期认定:

1.为确保客户权益,消费者请保留购买证明(如合同或收据等),产品于保修期内需要维修服务时,请出示相关证明。

2.保修期内,消费者可通过拨打售后服务热线:15910592806,或点击在线聊天工具的售后服务版块,向华彩艺术申请保修。


◆保修除外条款:

产品于保修期内,若出现下列情况者,则不在保修范围内,消费者需承担全部维修费用。

1.由于人为原因造成的损坏。(对于室内手绘产品,考虑到业主装修完毕后还需要家具进场,可能在搬运过程中对墙绘发生磕碰,华彩艺术还提供一年内无条件免费修补)。

2.由于墙体基层本身存在质量问题而造成的连带损坏。

3.由于非可抗力因素造成的损坏(如地震,火灾,水灾等)。

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